Processos orientados ao cliente
Construindo relacionamento com clientes
Maximizando
- Níveis de serviços
- Qualidade da informação
Melhore seus processos
Maximize
- Eficiência
- Controle dos custos
Transforme dados desestruturados em informação comercial estruturada
Este é o ponto de partida para a maioria dos processos comerciais:
Alimentar o processo com documentos recebidos que contenham dados acurados e informativos, independentemente dos meios ou do formato. Aumentar a sua eficácia internamente e no relacionamento com os clientes. Estar em conformidade com SOX.
Nossa solução pode separar automaticamente páginas recebidas, e classificá-las por tipo de documento, sejam estes impressos ou escritos à mão. Em seguida, os documentos são separados por caso, e levados até ao sistema alvo mais apropriado.
Pode indexar cada documento extraindo dados chave para aumentar a qualidade da informação recebida pelo sistema alvo ou tornar os documentos "rastreáveis" num arquivo digital.
Os benefícios incluem:
- Um ponto de entrada para todos os documentos recebidos em papel ou eletronicamente:
- Menos tempo e menos recursos necessários para preparar documentos antes de tratar um assunto.
- Acesso instantâneo a toda informação comercial crítica dos documentos recebidos.
- Melhor controle do fluxo de informação comercial crítica.
Digitalizar todo o correio recebido
Processos de diálogo mais rápido na empresa.
Criar ficheiros de casos
Integrar automaticamente todos os documentos recebidos relacionados.
Âmbito
Variados tipos de documentos para processos comerciais múltiplos, em ambientes culturais e idiomas diversificados.
Áreas de automação
- Processamento de seguros
- Processamento de hipotecas/empréstimos
- Investigações do Centro de Apoio a Clientes
- Aplicação de serviços e processamento de contratos